Refund
Klare Rückgaberegeln für tägliche Lagerangebote.
Wir möchten, dass Kunden bereits vor dem Kauf über die Rückgabemöglichkeiten Bescheid wissen. Bei manchen Restposten oder Artikeln für den persönlichen Gebrauch kann es Einschränkungen geben, die auf der Produktseite ausgewiesen werden.
Rückgabefähigkeit
Gemäß dieser Richtlinie können berechtigte, unbenutzte Artikel zurückgegeben werden. Artikel müssen in der Regel unbenutzt, im Originalzustand und ggf. mit Verpackung oder Zubehör sein.
- Rückgabeanfragen sollten Bestellnummer, E-Mail-Adresse bei Bestellung, Produktname und Grund enthalten.
- Körperpflege-, Hygiene-, Restposten-, Schlussverkaufs-, vom Kunden beschädigte oder gebrauchte Artikel sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.
- Hinweise auf der Produktseite können die allgemeine Rückgabefähigkeit für bestimmte Artikel außer Kraft setzen.
Rückerstattungsprozess
Nach Eingang einer gültigen Rückgabeanfrage prüft der Kundenservice die Berechtigung und gibt die nächsten Schritte bekannt. Die Dauer der Rückerstattung hängt von der Prüfung, der Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters und der Bankabwicklung ab.
- Senden Sie Artikel nicht ohne Rückgabeanweisungen zurück.
- Bewahren Sie das Produkt und die Verpackung auf, bis der Fall geklärt ist.
- Versandkosten sind möglicherweise nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder auf unseren Fehler zurückzuführen.
Kontakt für Retouren
Senden Sie eine E-Mail an oneiddeal@support.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erläuterung des Problems.